专业的商业公司在保护用户方面

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专业的商业公司在保护用户方面
* 来源 :http://www.yashilun.cn * 作者 : * 发表时间 : 2020-02-04 13:16

淘宝网联手挂号网推出网上预约挂号服务之后,引起了不小争论。昨天,淘宝网发布声明,暂停链接北京地区挂号平台。东方网记者今天在淘宝网搜索发现,在上海等地医院的挂号服务仍可正常使用。记者还发现,现在网上众多挂号预约网站,令人眼花缭乱。

有网友认为,铁路售票网站的例子表明,开发软件、运营网站之类的事,显然不是政府部门的专长。“金错刀”就说:“淘宝出现预约挂号最大原因,就是官方服务平台的用户体验太差太烂。”据媒体报道,尽管网上预约开放后,专家号供不应求。但是,还是有个别专家并不愿意将过多的专家号开放预约。对于不少热门的专家来说,专家预约号网上全部开放后,碰到的最大难题是爽约。多家医院透露,目前平均爽约率在4%左右,多的时候有一成。这个爽约率在网上预约系统推出后更高。

记者了解到,除上海申康医院发展中心主办的医联预约平台之外,上海助医网也推出了上海三甲医院专家预约的服务,同样以公益和民生性质为主打。上海申康医院发展中心有关人士表示,上海医联预约服务平台与淘宝网联合、运作目前看来正常,而且联合打击网络黄牛行动已开展半月余,根据数据分析、可疑账号排查和验证,淘宝网已封杀了十余家相关店铺。目前也没有要求淘宝网停止链接挂号网的打算。

有网友评论,商业公司无利不起早,从叫车软件再到挂号服务,肯定会有其他方面的盈利模式。也不排除利用这些手段获取用户信息,甚至违法倒卖谋利。但有些风险和权利让渡是不可完全避免的,即便由政府部门下属或指定的公司来做,也可能会泄露或倒卖个人信息。相比之下,专业的商业公司在保护用户方面,更有技术优势,也有维护企业信誉的约束。网友“吕之驴”说:“正是因为商业公司提供的信息服务存在风险,才需要政府部门发挥市场监管和制定标准的职能,为市场竞争营造良好环境。”

记者在网上搜索“上海医院网上挂号”几个字,结果众多:挂号网、医联预约平台、上海导医网、医元网。这些网站中,有一些注明网络提供的挂号预约是免费的,而有一些则不然。记者打开导医网,首页上赫然写着“网上挂号、加急住院、专家点名手术,交给我们,三天内搞定”的字样。而单单挂号一项服务,就需要先支付200元的挂号定金,其他服务具体收费标准不得而知。记者拨打其网页上的联系电话,也一直没有人接听。

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